El papel de la instituciones en los Derechos y Obligaciones

La interacción entre pacientes y profesionales de la salud es fundamental para garantizar una atención médica de calidad. En México, la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) y otras instituciones han establecido decálogos de derechos y obligaciones que buscan equilibrar esta relación, asegurando que ambas partes conozcan y respeten sus responsabilidades y prerrogativas. Estos decálogos, actualizados conforme a la evolución legislativa, se basan en principios de equidad, justicia y el derecho a la salud, reconocido como un derecho humano fundamental. Este artículo tiene como intención informar a los pacientes y profesionales de la salud sobre estos decálogos, proporcionando herramientas para proteger su salud y ejercer la profesión de manera óptima en beneficio de todos.

Derechos de los Pacientes
Obligaciones de los Pacientes
Derechos de los Profesionales de la Salud
Obligaciones de los Profesionales de la Salud
Conclusión

Derechos de los Pacientes

Los derechos de los pacientes en México están diseñados para garantizar una atención médica adecuada y respetuosa, basados en el Artículo 77 BIS de la Ley General de Salud. A continuación, se detallan los derechos más relevantes:

Recibir Atención Médica Adecuada: Todo paciente tiene derecho a recibir servicios de salud competentes y de calidad.
Recibir Trato Digno y Respetuoso: El trato hacia el paciente debe ser siempre humano y respetuoso, sin discriminación de ningún tipo.
Recibir Información Clara, Oportuna y Veraz: Los pacientes tienen derecho a estar bien informados sobre su condición de salud, tratamientos y posibles resultados.
Decidir Libremente sobre su Atención: Los pacientes pueden elegir entre las opciones de tratamiento disponibles.
Otorgar o No su Consentimiento Válidamente Informado: Ningún procedimiento debe realizarse sin el consentimiento informado del paciente.
Ser Tratado con Confidencialidad: La información del paciente debe ser manejada con la máxima discreción y privacidad.
Contar con Facilidades para Obtener una Segunda Opinión: Los pacientes pueden buscar una segunda opinión para confirmar diagnósticos o tratamientos.
Ser Atendido cuando se Inconforme por la Atención Médica Recibida: Los pacientes pueden expresar sus quejas y ser atendidos en consecuencia.
Recibir Atención Médica en Caso de Urgencia: La atención en situaciones de emergencia debe ser inmediata y prioritaria.
Contar con un Expediente Clínico: Los pacientes tienen derecho a que su historial médico sea documentado y accesible.

Obligaciones de los Pacientes

Así como los pacientes tienen derechos, también tienen ciertas obligaciones que deben cumplir para asegurar una atención médica eficiente y efectiva:

Portar el Documento que los Acredite como Pacientes: Este documento debe ser presentado siempre que se requiera atención médica.
Informarse sobre los Procedimientos que Rigen los Establecimientos de Salud: Los pacientes deben conocer las normas y procedimientos de los servicios de salud.
Colaborar con el Equipo de Salud: Proporcionando información veraz y completa sobre su salud.
Cumplir las Recomendaciones y Tratamientos: Es fundamental seguir las indicaciones médicas para asegurar una recuperación efectiva.
Cubrir Oportunamente las Cuotas Establecidas: Los pagos deben realizarse de manera puntual.
Dar Trato Respetuoso al Personal de Salud y Otros Usuarios: El respeto mutuo es esencial para una buena relación.
Cuidar las Instalaciones de Salud: Colaborando en su mantenimiento y uso responsable.
Proporcionar Información Necesaria para la Documentación: Es importante para el proceso de incorporación al Sistema de Protección Social en Salud.

Derechos de los Profesionales de la Salud

Los profesionales de la salud también tienen derechos que les permiten ejercer su profesión de manera adecuada y con garantías:

Ejercer su Profesión con Libertad y Sin Presiones: Los profesionales deben poder tomar decisiones clínicas sin interferencias externas.
Recibir Trato Respetuoso por Parte de los Pacientes y sus Familiares: El respeto mutuo es esencial para una buena relación profesional-paciente.
Contar con Condiciones Laborales Justas y Seguras: El entorno de trabajo debe ser seguro y equitativo.
Recibir Retribuciones Justas y Oportunas: El salario debe ser acorde a sus responsabilidades y pagado puntualmente.
Tener Acceso a la Capacitación y Actualización Profesional: Es esencial para mantener altos estándares de atención médica.

Obligaciones de los Profesionales de la Salud

Para garantizar una atención de calidad, los profesionales de la salud tienen varias obligaciones:

Proporcionar Atención Médica de Calidad y Ética: Basada en principios científicos y humanísticos.
Informar de Manera Clara y Veraz a los Pacientes: Sobre diagnósticos, tratamientos y pronósticos.
Respetar la Confidencialidad de la Información Médica: Protegiendo la privacidad del paciente.
Actualizarse Profesionalmente: Manteniendo sus conocimientos y habilidades al día.
Colaborar con Otros Profesionales de la Salud: Fomentando un ambiente de trabajo en equipo y multidisciplinario.

El conocimiento y respeto de los derechos y obligaciones tanto de los pacientes como de los profesionales de la salud son esenciales para una atención médica de calidad. Estos decálogos no solo buscan proteger la salud y bienestar de los pacientes, sino también asegurar un entorno de trabajo adecuado para los profesionales de la salud. La implementación y seguimiento de estos principios contribuyen a mejorar la calidad del sistema de salud en México, promoviendo un trato digno, justo y respetuoso para todos.

La relación entre pacientes y profesionales de la salud debe basarse en la confianza, el respeto mutuo y la colaboración. Al conocer y cumplir con estos decálogos, ambos grupos pueden trabajar juntos de manera más efectiva, asegurando que los servicios de salud sean accesibles, equitativos y de alta calidad. Es crucial que tanto pacientes como profesionales estén informados y comprometidos con estos principios para garantizar el mejor cuidado posible.

Conclusión

Los decálogos de derechos y obligaciones de pacientes y profesionales de la salud son herramientas fundamentales para garantizar una atención médica de calidad en México. Su conocimiento y aplicación son esenciales para proteger la salud de los pacientes y permitir que los profesionales de la salud ejerzan su labor de manera óptima y ética. Promover una cultura de respeto y colaboración en el ámbito de la salud beneficiará a toda la sociedad, asegurando un sistema de salud más justo, equitativo y eficiente.

Referencias

Hospital Regional de Alta Especialidad Ixtapaluca. "Derechos y Obligaciones de los Pacientes." Actualización: 27 de marzo de 2019. Fuente. Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED). "Decálogos de Derechos y Obligaciones de Pacientes y Profesionales de la Salud." Actualización: 27 de marzo de 2019. Fuente.